企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過程，以增進(jìn)社會(huì)公眾的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。高大上的詞條解釋歸結(jié)為文中一句話，公共關(guān)系是對(duì)你最近的服務(wù)、品牌和創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行積極的媒體宣傳。
你的產(chǎn)品可能十分出色，但如果無人知曉，產(chǎn)品銷售就會(huì)變得比較困難。有效的公共關(guān)系和營(yíng)銷包括向市場(chǎng)傳遞信息、吸引潛在客戶的主動(dòng)營(yíng)銷方法。
營(yíng)銷可以幫助你接觸你的目標(biāo)受眾——這些潛在的客戶消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)存在興趣和可能的需求。公共關(guān)系則是對(duì)你最近的服務(wù)、品牌和創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行積極的媒體宣傳。
通過電子郵件跟進(jìn)客戶
電子郵件是向消費(fèi)者宣傳新產(chǎn)品和企業(yè)發(fā)展的有效方法。因?yàn)槔]件的大量存在，你必須確保你的郵件信息豐富而有趣。向不同的客戶群發(fā)送電子郵件月報(bào)可以幫助小企業(yè)宣傳新產(chǎn)品，吸引新業(yè)務(wù)。(另外，確保電子郵件不會(huì)被標(biāo)記為垃圾郵件。)
利用社交媒體的力量
管理企業(yè)的社交媒體是推廣公司的非常有效的方法。社交媒體為客戶提供了反饋和詢問產(chǎn)品的互動(dòng)平臺(tái)。像推特、臉書、領(lǐng)英、Pinterest和YouTube等社交媒體網(wǎng)站都是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交和廣告營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)而實(shí)用的方法。
建立和維護(hù)企業(yè)自己的網(wǎng)站能夠增加用戶群，提高知名度。利用SEO技術(shù)，當(dāng)投資者和客戶搜索相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，你的企業(yè)能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前列。另外，鏈接至其他網(wǎng)站也可以更多地增加企業(yè)的曝光率。不少互聯(lián)網(wǎng)工具能夠幫你創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，不過如果工作太多，雇傭一名網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師會(huì)降低成本。
通過博客打造品牌
博客能夠讓潛在的投資者和客戶知曉你的企業(yè)。開通一個(gè)常規(guī)的博客推廣你的企業(yè)，并成為類似網(wǎng)站的嘉賓博主。StrAIGhtNorth的B2B營(yíng)銷總監(jiān)Brad Shorr說，嘉賓博客對(duì)他個(gè)人和公司來說，是一個(gè)極好的免費(fèi)公關(guān)渠道。當(dāng)你出現(xiàn)在其他知名和相關(guān)博客上時(shí)，你的文章會(huì)收到許多正面的評(píng)論和社交媒體的分享。
成為在線會(huì)話的一部分
還有一種低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具便是Hootsuite。Nellie Akalp說，為了擴(kuò)大她的客戶群，她發(fā)現(xiàn)性價(jià)比最高的方法是注冊(cè)Hootsuite賬戶，使用上面的搜索工具。她建立了一些與她的行業(yè)相關(guān)的搜索短語和詞匯，這樣當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人發(fā)布相關(guān)問題的推特時(shí)，她就可以與他們進(jìn)行線上交流了。
此外，要記住那些經(jīng)濟(jì)的、非傳統(tǒng)的技術(shù)可能與昂貴的傳統(tǒng)技術(shù)一樣有效地接觸目標(biāo)客戶。Brand.com的Zammuto建議取消傳統(tǒng)的公共關(guān)系方法。不要再依賴傳統(tǒng)媒體發(fā)布報(bào)道，開始用自己的方式，由你發(fā)布那些與品牌相關(guān)的真正的內(nèi)容。任何其他的公共關(guān)系策略無非就是砸錢，希望有人關(guān)注而已。
與記者維護(hù)好關(guān)系
當(dāng)記者報(bào)道了你的企業(yè)后，你們的關(guān)系并未消失。新聞報(bào)道之后，品牌與媒體渠道和記者的關(guān)系會(huì)影響公司的未來。與分享社交媒體上的帖子一樣，給記者發(fā)送一封簡(jiǎn)短的感謝郵件，是一個(gè)基本的禮貌。
